Version 2025 — Conforme RGPD (UE) & droit belge
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
HT Event SRL (Food Buddy)
Numéro d’entreprise : BCE BE1023 621 697
Siège social : Drève du Château 18, 1630 Linkebeek,
Belgique
Site d’exploitation : Avenue Robert Schuman 51, Unit F04, 1401
Nivelles
Contact général : hello@myfoodbuddy.be
Questions liées aux commandes : order@myfoodbuddy.be
Demandes d’événements : event@myfoodbuddy.be
2. Données collectées
2.1. Lors d’une commande ou création de compte
- Nom, prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Informations de commande
- Historique d’achats
2.2. Paiements
Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés
(par ex. Stripe, Mollie, PayPal).
2.3. Newsletter / Marketing
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Préférences marketing
2.4. Cookies
Nous utilisons des cookies techniques, analytiques et éventuellement publicitaires. Les détails sont précisés dans notre politique de cookies.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer les commandes, paiements et livraisons
- Gérer votre compte client
- Assurer le service client
- Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, sécurité alimentaire)
4. Base juridique
Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat : traitement de vos commandes et livraisons
- Obligation légale : obligations comptables, fiscales et de sécurité alimentaire
- Consentement : newsletter, communications marketing, cookies non essentiels
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement (Stripe, Mollie, PayPal…)
- Transporteurs / services de livraison
- Outils de marketing et de newsletter (Mailchimp, Brevo, Klaviyo…)
- Hébergeur du site / prestataire IT
- Autorités publiques si la loi l’exige
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données clients et commandes : 10 ans (obligations légales en Belgique)
- Comptes inactifs : 5 ans après la dernière activité, puis suppression ou anonymisation
- Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait de votre consentement
- Cookies : selon les durées indiquées dans la politique de cookies
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
- Chiffrement SSL du site
- Accès limité aux données aux seules personnes autorisées
- Hébergement sécurisé
- Politiques internes de sécurité et de mots de passe
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante
:
privacy@foodbuddy.be
9. Newsletter et marketing
Vous ne recevez nos communications marketing que si vous y avez
préalablement consenti.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via :
- Le lien de désinscription présent dans chaque e-mail
- Ou en nous contactant à : hello@myfoodbuddy.be
10. Cookies
Lors de votre visite sur notre site, un bandeau de cookies vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet :
- D’accepter tous les cookies
- De refuser les cookies non essentiels
- De personnaliser vos préférences
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion des cookies sur notre site.
11. Sous-traitants
Nous travaillons avec des sous-traitants qui traitent des données pour notre compte et qui s’engagent contractuellement à respecter le RGPD.
Par exemple :
- Hébergeur web (à compléter)
- Prestataires de paiement : Stripe, Mollie, PayPal…
- Outils d’analyse (par ex. Google Analytics, si activé)
- Outils d’e-mailing et de newsletter : Mailchimp, Klaviyo, Brevo…
12. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en cas d’évolution légale, technique ou organisationnelle. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos
données :
Contact général : hello@myfoodbuddy.be
Commandes : order@myfoodbuddy.be
Événements : event@myfoodbuddy.be
Données personnelles / RGPD : privacy@foodbuddy.be