Politique RGPD

Version 2025 — Conforme RGPD (UE) & droit belge

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : HT Event SRL (Food Buddy) Numéro d’entreprise : BCE BE1023 621 697 Siège social : Drève du Château 18, 1630 Linkebeek, Belgique Site d’exploitation : Avenue Robert Schuman 51, Unit F04, 1401 Nivelles E-mail : hello@myfoodbuddy.be

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos activités e-commerce :

Lors d’une commande ou création de compte

• Nom, prénom

• Adresse de livraison et de facturation

• Numéro de téléphone

• E-mail

• Informations de commande

• Informations de facturation

• Historique d’achats

Paiements

Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé (ex. Stripe, Bancontact, Mollie, Viva Wallet, PayPal).

Newsletter / Marketing

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Préférences marketing

Cookies

• Cookies techniques

• Cookies analytiques (Google Analytics ou équivalent)

• Cookies publicitaires (Meta, Google Ads, TikTok — si activés)

Une politique cookies séparée peut être ajoutée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et paiements

• Assurer la livraison et le service client

• Gérer votre compte client

• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)

• Améliorer notre site web et nos services

• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, sécurité alimentaire)

4. Base juridique

Nous traitons vos données conformément aux articles 6 et 9 du RGPD :

• Exécution du contrat : commande, paiement, livraison

• Obligation légale : facturation, garanties, sécurité alimentaire

• Consentement : newsletter, cookies marketing

• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux partenaires suivants uniquement si nécessaire :

• Prestataires de paiement (Stripe, Mollie, PayPal…)

• Transporteurs / services de livraison

• Outils de marketing et newsletter (Mailchimp, Brevo, Klaviyo…)

• Hébergeur du site / prestataire IT

• Autorités publiques si obligation légale (AFSCA, DGFIP, police…)

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Durée de conservation

• Données client / commandes : 10 ans (obligation légale en Belgique)

• Comptes inactifs : 5 ans puis suppression

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

• Cookies : durée définie dans la politique cookies

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement SSL

• Accès limité au personnel autorisé

• Mots de passe sécurisés

• Hébergement européen conforme RGPD

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")

• Droit à la limitation

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement

• Droit de déposer une plainte auprès de l’APD (Autorité de Protection des Données — Belgique)

Pour exercer vos droits : hello@myfoodbuddy.be

9. Newsletter et marketing

Vous ne recevez nos communications marketing que si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via :

• Le lien présent dans chaque e-mail

• Une demande à hello@myfoodbuddy.be">hello@myfoodbuddy.be

10. Cookies

Lors de votre visite, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies. Vous pouvez :

• Accepter

• Refuser

• Configurer les cookies non essentiels

Une politique détaillée peut être ajoutée si nécessaire.

11. Sous-traitants (hébergement, paiements, analytics)

Nos sous-traitants respectent le RGPD et sont situés dans l’Union européenne ou disposent de clauses contractuelles (SCC).

Exemples :

• Hébergeur web : (à compléter)

• Paiements : Stripe / Bancontact / PayPal / Viva Wallet

• Analytics : Google Analytics

• Marketing : Mailchimp, Klaviyo, etc.

12. Modification de la politique

Food Buddy peut mettre à jour cette politique en cas d’évolution légale ou technique. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données : hello@myfoodbuddy.be HT Event SRL — Drève du Château 18, 1630 Linkebeek, Belgique